Sólo en los primeros tres meses de este año, más de mil usuarios de esa empresa se quejaron del servicio
Redacción
CIUDAD DE MÉXICO.- Durante los primeros tres meses del año, AT&T fue la firma de telefonía móvil que tuvo el mayor número de quejas. De 4 mil 236 folios que llegaron a las autoridades y que fueron canalizados a los operadores, mil 901 eran de esta empresa, prácticamente 45 por ciento.
El Informe Estadístico Soy Usuario Enero-Marzo 2019, elaborado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reporta que siguieron Telcel y Movistar con582 quejas y 404 quejas, respectivamente.
En promedio, las empresas de servicios móviles resolvieron las quejas en 9.5 días hábiles y en servicios fijos el lapso fue de 9.8 días hábiles. La Ciudad de México concentró 25.5 por ciento del total de quejas, el Estado de México 21.7 por ciento y Jalisco 9.3 por ciento del total.
Con información de La Jornada
